Contacta a nossa equipa

O nosso suporte está disponível para ajudar com quaisquer questões, problemas relacionados com a conta, dúvidas técnicas ou comentários gerais. Pode contactar a equipa por chat em direto, e-mail ou através do formulário de contacto no site, consoante a sua preferência. Ajudamos em verificações de identidade, resolução de levantamentos, esclarecimentos sobre métodos de pagamento e detalhes de promoções. Procuramos responder de forma rápida e com assistência personalizada, com tratamento seguro dos seus dados até à resolução do pedido.

Departamento	Contacto
Apoio ao Cliente	[email protected] (e-mail) / Chat em direto (24/7). Tempo médio de resposta: 1 hora
Contactos Gerais	[email protected] (e-mail). Resposta em até 24 horas
Afiliados	[email protected] (e-mail). Pedido de parceria e contrato
Telefone	+351 21 347 2586 (atendimento em português)
Horário de Atendimento	Seg-sex, 09:00-18:00

Apoio por email

Para pedidos detalhados, questões da conta ou envio de documentos, prefira o contacto por email. Indique um assunto claro e descreva o problema com precisão, anexando os ficheiros necessários. Verifique que os seus dados de contacto estão atualizados para evitar atrasos na resposta. O email facilita o acompanhamento e o envio de comprovativos.

Formulário de contacto

Precisa de ajuda? Envie-nos uma mensagem e a equipa Impressario responderá o mais rápido possível.

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Tempo de resposta

A nossa equipa de apoio responde à maioria dos pedidos no prazo de um dia útil. Questões simples são normalmente resolvidas mais rapidamente; pedidos que envolvam verificações de conta, análises de pagamentos ou investigações internas podem demorar mais tempo. Nestes casos, o prazo depende da complexidade e dos documentos necessários, mas manteremos sempre os jogadores informados sobre o progresso.

Feedback

Tem sugestões, ideias ou comentários sobre o site? Conte-nos, a sua opinião é importante. Revisamos cada mensagem com atenção e usamos o feedback para melhorar jogos, promoções e a experiência de utilizador. Envie as suas sugestões através do chat ou por e-mail para [email protected] e ajude-nos a tornar o serviço melhor para si.