Jogo Responsável
Na Impressario assumimos o compromisso de promover o jogo responsável. Queremos que todos os jogadores se divirtam de forma segura e controlada, mantendo a sua segurança e bem‑estar como prioridade. Esteja a jogar em lazer ou a explorar novas funcionalidades, oferecemos ferramentas e informação para ajudar a manter o jogo sob controlo.
Princípios de proteção do jogador
Adotamos medidas para reduzir riscos e proteger jogadores vulneráveis. Trabalhamos para garantir que o acesso é apenas para maiores de 18 anos, aplicamos verificações de identificação quando necessário e monitorizamos padrões de jogo para detectar comportamentos de risco. Sempre que identificarmos sinais de jogo problemático, podemos intervir e oferecer apoio.
Ferramentas de controlo de atividade
Disponibilizamos várias funcionalidades que permitem gerir a sua actividade de jogo de forma simples e imediata. Pode ajustar estes parâmetros diretamente nas definições da conta ou solicitar assistência ao nosso apoio ao jogador.
Limites de depósito
Pode definir limites diários, semanais e mensais de depósito. Estes limites ajudam a controlar quanto dinheiro entra na sua conta e são aplicados a todas as formas de pagamento.
Limites de perda
Oferecemos a opção de definir limites de perda para um período específico. Estes limites destinam‑se a evitar que o valor perdido num determinado intervalo ultrapasse o montante com o qual se sente confortável.
Limites de tempo e pausas na conta
É possível definir limites de tempo por sessão e programar pausas temporárias na conta. As pausas são ideais para quem precisa de um intervalo e podem ser ativadas imediatamente através das definições ou por contacto com a nossa equipa.
Autoexclusão
Para quem necessita de uma medida mais forte, existe a opção de autoexclusão. A autoexclusão pode ser temporária ou prolongada e inclui procedimentos de bloqueio de acesso à conta. O reativar da conta está sujeito a um processo de verificação e a um período de reflexão, conforme aplicável.
Sinais de comportamento problemático
Fique atento a sinais que podem indicar perda de controlo, tais como:
- Apostar mais dinheiro do que o planeado
- Tentar recuperar perdas com apostas maiores
- Negligenciar responsabilidades pessoais ou profissionais por causa do jogo
- Sensação de ansiedade ou irritação relacionada com o jogo
- Utilizar o jogo como uma forma habitual de lidar com emoções
Conselhos para manter o jogo controlado
Defina um orçamento mensal, use limites de depósito, controle o tempo de sessão e evite apostar quando estiver sob stress ou pressões financeiras. Se sentir que o jogo está a tornar‑se um problema, aplique uma pausa imediata e procure apoio.
Ajuda profissional e organizações de apoio
Se precisar de apoio adicional, existem organizações com experiência em jogo problemático, como Gamblers Anonymous e Gambling Therapy, bem como serviços de saúde locais. Recomendamos também recorrer aos serviços de saúde públicos ou a linhas de apoio nacionais para orientação especializada.
Se precisar de ajuda para ativar limites ou para iniciar um processo de autoexclusão, contacte a nossa equipa de apoio ao jogador através do chat no site ou via o formulário de contacto disponível nas definições da conta. Estamos disponíveis para apoiar de forma discreta e responsável.